Veelgestelde vragen (FAQ)
Snelle antwoorden op veelgestelde vragen over SNDQ.
Binnenkort
We werken aan een uitgebreide uitleg voor deze sectie. Kom later terug voor stap-voor-stap instructies.
Gerelateerde artikelen
Betalingen
Hoe kan ik een betaling ontkoppelen nadat ik een betalingsverzoek heb toegewezen?
Is een betalingsverzoek al gekoppeld aan een inkomende betaling, maar moet u het aangevraagde bedrag aanpassen (bv. door een pro rata afspraak)? Volg dan deze stappen:
- Ontkoppel de betaling van het betalingsverzoek
- Pas het bedrag van het betalingsverzoek aan
- Koppel de betaling opnieuw aan het aangepaste betalingsverzoek
Indexatie
Hoe kan ik een foutieve indexatie corrigeren?
U hebt een indexatie toegepast op een huurcontract, maar het geïndexeerde bedrag klopt niet (bijv. te hoog of verkeerd berekend). Een herziening (revision) werkt hier niet — die past het bedrag alleen aan als het nieuwe bedrag hoger is dan het huidige geïndexeerde bedrag. Om het bedrag te verlagen, volgt u onderstaande stappen.
Stap 1 — Verwijder betalingsverzoek-aanpassingen
- Zoek de betalingsverzoeken (payment requests) die zijn aangemaakt na de foutieve indexatie
- Verwijder deze betalingsverzoek-aanpassingen
Stap 2 — Verwijder de foutieve indexatie en herziening
- Ga naar het huurcontract → tabblad Herzieningen
- Verwijder de foutieve indexatie
- Verwijder eventueel ook een herziening die u al had aangemaakt
Stap 3 — Maak de indexatie opnieuw aan met korting
- Klik op Indexering toevoegen
- Het systeem berekent automatisch het geïndexeerde bedrag (Berekend bedrag)
- Als dit bedrag hoger is dan het gewenste bedrag, selecteer Korting
- Vul het kortingsbedrag in zodat het Nieuw bedrag exact klopt
- Voorbeeld: Berekend bedrag €1.383,87 → Korting €113,87 → Nieuw bedrag €1.270,00
Stap 4 — Selecteer retroactieve aanpassingen
- Bij de stap Retroactieve controle verschijnen betalingsverzoek-aanpassingen
- Selecteer alle aanpassingen zodat nieuwe betalingsverzoeken worden aangemaakt ter vervanging van de verwijderde uit stap 1
- Bevestig de indexatie
TIP
- Controleer altijd het Basisbedrag en de Correctiefactor voordat u de indexatie bevestigt.
- Het EPC-label kan invloed hebben op het geïndexeerde bedrag.
- Na het corrigeren, controleer de Huurberekening onder Financieel → Opvragingen om te verifiëren dat het juiste bedrag wordt opgevraagd.